(복구완료) 10월 27일 내부 시스템 장애 복구 안내 (약 30분, 1시간 일부 메시지 발송 지연 또는 발송 실패)

안녕하세요 솔라피입니다.
내부 시스템 문제로 인해 피해를 겪으셨을 고객님께 사죄의 말씀을 드립니다.
금일 발생한 장애의 원인과 사후 조치를 아래 시간대별로 정리하였습니다.

 

10:27 시스템 내 스팸 발송 건 대량 유입으로 인한 발송 지연
11:00 해당 발송 건 차단 및 발송 시스템 복구
12:00 ~ 13:30 이후 지연되었던 발송 건들이 전부 처리되면서 메시지 큐 시스템 마비로 인한 발송 지연 또는 발송 불가
13:30 ~ 15:00 서비스 전체 점검 작업 진행 및 일부 예약 발송 실패 건 확인 및 재발송, 서비스 정상화
해당 장애의 원인은 대량의 스팸성 발송 건으로 인해 순간적으로 과다한 트래픽이 발생하면서 내부 메시지 큐 시스템이 이를 처리하지 못해 시스템 장애가 발생한 것으로 확인되었습니다.
지금은 정상적으로 서비스 이용이 가능하며, 당사에서는 다음 사항에 대해서 검토 및 개선 예정에 있습니다.

해당 장애 및 지연과 관련된 문의는 채팅 상담 혹은 02-930-2266 번으로 전화 주시면 신속히 관련한 내용에 대해 응대할 수 있도록 하겠습니다.
장애로 인한 서비스 이용 불편에 다시 한번 사죄의 말씀을 드립니다.
죄송합니다.