(해결완료) 카카오톡 장애로 인한 발송 불가
현재 카카오톡 딜러사를 통한 발송에 문제가 있는 것으로 확인됩니다.
장애 발생 즉시 시스템 점검 및 연동처에 건의 했으며, 자세한 원인 파악 진행중에 있습니다.
새로운 사항이 생기는대로 공지 수정 예정입니다.
최대한 빨리 원활한 발송을 위해 노력하겠습니다.
- 대상 메시지 -
17시 41분 이후 카카오톡 발송건
내용추가) 현재 딜러사와 카카오톡 측이 함께 문제 확인중에 있습니다.
내용추가) 18시 05분 경 문제가 해소되었으며, 실패건에 대해 재발송 프로세스를 가동했습니다. 이 메시지건은 기본적으로 카카오톡으로 재발송됩니다.
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아래와 같이 중계사에서 보내온 장애 리포트 공유드리오니 참고 부탁드립니다.
- 아 래 -
1) 장애일시 : 2021년 12월 13일 17시 40분 ~ 18시 05분
2) 장애원인 : 일시적 트래픽 증가로 인한 NAT 게이트웨이 포트 할당 오류로 연결 오류 발생
3) 장애영향 : 일부 고객사의 알림톡 발송 실패 처리
4) 장애처리내역
① 17시 40분 장애발생
② 17시 48분 장애확인 및 장애원인 분석
③ 17시 56분 NAT 게이트웨이 임계값초과 확인으로 NAT 게이트웨이 추가 및 분산처리
④ 18시 05분 장애처리 완료
5) 향후대책 : NAT 게이트웨이 모니터링 강화
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